Aktuelles Fortbildungsprogramm · Studieninstitut Emscher-Lippex
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Seminar-Nr. Modul 4.3

Modulare Qualifizierung für den höheren allgemeinen Verwaltungsdienst
 

Qualitätsmanagement

 
Zielgruppe
Teilnehmende der modularen Qualifizierung nach § 38 LVO sowie weitere Interessierte, soweit noch Teilnehmerplätze zur Verfügung stehen
 
Seminarinhalt

Qualitätsmanagement soll die Qualität von Leistungen (Produkten oder Prozessen) in einem kontinuierlichen Prozess verbessern.

 

In diesem Seminar/Workshop lernen Sie die grundlegenden Begriffe aus dem Qualitätsmanagement und den dazugehörigen Normen der DIN 9000/9001 kennen. Der KVP-Prozess als Philosophie und Kerngedanke aus dem Qualitätsmanagement wird erläutert.

 

Im Vordergrund stehen die Fragen:

Wie können Sie in Ihrer Organisationseinheit eine kontinuierliche Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität mit dem KVP-Prozess erreichen? Welche methodische Vorgehensweise bietet sich dafür an und wie können Sie Ihre Mitarbeiter zu Akzeptanz und Umsetzung bringen und später vielleicht sogar begeistern?

 

Neben der methodischen Vorgehensweise wird auch die Organisation als soziales System betrachtet und Voraussetzungen auf Führungs- und Mitarbeiterebene für das Gelingen eines KVP-Prozesses erläutert.

 

Schwerpunkte:

·         Sinn und Notwendigkeit von Qualitätsmanagement (GM)-Prozessen

·         Grundbegriffe des GM

·         DIN 9000/9001

·         Der „kontinuierliche Verbesserungsprozess“ (KVP) als Philosophie

·         Umgang mit Fehlern

·         Vertrauenskultur als Voraussetzung für das Gelingen des GM-Prozesses

·         GM als Prozess

·         Methoden und Werkzeuge im GM

·         Praktische Anwendung

 

 
Referent/in
Helmut Reinsch, Reinsch Erfolgstraining
 
Termin
08. Oktober 2018, von 09:00 - 16:00 Uhr
 
Ort
Studieninstitut für kommunale Verwaltung Emscher-Lippe, Schillerstraße 26, 46282 Dorsten
 
Entgelt
Pro Person 150 Euro
 
 

 


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